Cobrança indevida!
Não respondida
São Paulo - SP
01/05/2026 às 13:32
ID: 247469259
Ontem estive no Terraza Rooftop e consumi apenas um combo no valor de R$ 980,00, que já incluía 4 energéticos. Após efetuar o pagamento da comanda, percebi que foi cobrado o valor total de R$ 1.991,00, totalmente diferente do que havia sido consumido.
Ao questionar o estabelecimento e solicitar o comprovante detalhado da cobrança, os funcionários se recusaram a fornecer, alegando que como o pagamento já havia sido realizado, não poderiam mais emitir o comprovante. Diante da situação, precisei acionar a polícia no local.
Somente após isso, foi emitida uma nota informando a cobrança de:
* 1 combo de R$ 980,00;
* 1 energético avulso de R$ 31,00;
* mais um combo adicional.
Eu e minhas amigas não consumimos esse segundo combo e o energético cobrado à parte.
Até o momento o estabelecimento não resolveu a situação. Aguardo uma solução rápida por parte do estabelecimento, com a devida correção/estorno dos valores cobrados indevidamente. Caso a situação não seja resolvida, irei buscar meus direitos pelos meios legais e órgãos de defesa do consumidor cabíveis.