Terrazza Restaurante

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São Paulo - SP

21/01/2025 às 14:19

ID: 207829183

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No Réveillon de *******, fiz uma reserva com uma amiga que veio de uma cidade distante de São Paulo para podermos passar juntas no restaurante. Como solicitado, foi pedido um adiantamento para a reserva e fizemos o pagamento, chegou no dia da reserva fomos muito mal atendidas, não havia mesa desocupada, mesmo feito a reserva.
Sobre o atendimento foi minha pior experiência, ficamos a mais de 2 horas sem comer e beber, até que decidimos conversar com a gerência e pedir o reembolso, eles concordaram.
Então fomos embora na noite de réveillon e ficamos na esperança de ao menos receber o reembolso como foi combinado.
Até a data de hoje 21/01 não recebemos e o gerente só enrolando pelas mensagens e sem contar que não tem o mínimo de empatia e educação com os clientes.
Enfim foi a pior experiência da minha vida, não recomendo pra ninguém esse restaurante.
E sobre o reembolso estarei levando na justiça para decidirmos da melhor maneira.