Terrazza Restaurante

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Itaperuna - RJ

03/01/2025 às 19:44

ID: 206266617

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Prezados organizadores,

Venho por relação ao evento de réveillon promovido por vocês, que não correspondeu ao que foi divulgado previamente.

De acordo com o material de anúncio e divulgação, prometia:
Descrição do evento

RÉVEILLON TERRAZZA ROOFTOP RIO *******
Vista panorâmica da Praia de Copacabana

Terrazza Rooftop Rio
Av. Nossa Sra. de Copacabana, 1.******* - Copacabana
31 de dezembro | 22h às 04h | Capacidade ******* pessoas

Vista incrível da queima de fogos da Praia de Copacabana.

Comece ******* com o que há de melhor.

O Terrazza Rooftop Rio oferece uma celebração com o propósito de mudar a vida das pessoas através de experiências e momentos marcantes.

Contamos com um serviço de qualidade e sofisticado, um open bar premium e o melhor da gastronomia franco-italiana e japonesa.

Atrações:
- DJ Marcelo Vre
- DJ Naldo Torres
- DJ Mell Garcia
e muito mais..

Chef traz um cardápio exclusivo que oferece um buffet volante diversificado com:

ENTRADAS
- Arancini
- Bolinho de Carne Seca
- Coxinha de Frango Trufada
- Salgadinhos Diversos
- Bruscheta Caprese
- Bruscheta Toscana
- Bruscheta Alecrim
- Carpaccio Salmão Trufado
- Uramaki de Salmão
- Hossomaki de Salmão
- Hot Roll

PRATOS PRINCIPAIS
- Risoto Vegetariano
- Risoto de Mignon
- Risoto de Salmão
- Risoto de Parmesão
- Penne Pomodoro
- Penne Gorgonzola Ragu de Mignon
- Salada Caprese

Open Bar exclusivo com bebidas premium com:

- Vodka
- Whisky 12 anos
- Espumante Brut
- GIN Tônica
- GIN Mule
- Moscow Mule
- Aperol Spritz
- Caipivodka de Frutas
- Caipirinha de Frutas
- Cerveja
- Energético
- Coqueteis de Frutas sem álcool
- Água, Refrigerante e Suco

Importante saber:

- O acesso ao local do evento só será possível com a pulseira, que poderá ser retirada no lobby do hotel a partir das 20h30, após um rápido check-in.
- Evento será realizado também ao ar livre e acontecerá mesmo em caso de chuva.
- Política para Crianças: Crianças até 5 anos com a devida identificação têm entrada gratuita.
- A entrada de menores no evento só será permitida se estiverem acompanhados dos pais ou responsáveis.
- Política de Cancelamento: Cancelamentos de pedidos serão aceitos até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja enviada até o dia 28 de dezembro.

Venha brindar o ano novo em grande estilo!
Política do evento

Cancelamento de pedidos pagos
Cancelamentos de pedidos serão aceitos até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja enviada até 48 horas antes do início do evento.


No entanto, na prática, os serviços oferecidos ficaram aquém das expectativas e promessa. A ceia foi horrível, mal feita, uma péssima aparência, apresentação, tudo remexido, não tinha nada descrito um caos, as bebidas eram de qualidade inferior ao prometido, nao gelo tinha para servir nos drinks, a água acabou, o básico não tinha, os garçons mal vestidos, mal preparados, sujos, mal educados. As atrações nem se fala.

Além disso, o banheiro estava mal cheiroso, sujo, e era de uso comum.

Como consumidor, sinto-me prejudicada, pois confiei nas informações divulgadas e adquiri o ingresso/convite com base nelas. Gostaria de solicitar o reembolso, pois me sinto enganada e [Editado pelo Reclame Aqui].


Aguardo retorno com uma solução para este caso. Caso não obtenha uma resposta satisfatória, considerarei levar o caso ao Procon ou outros órgãos responsáveis.


Atenciosamente,
Fernanda Botelho da Silva
*******
Paguei R$ *******,00 para o meu namorado e R$ *******,00 para mim, um valor alto para passar o réveillon em uma lugar, agradável, com conforto, boa comida/bebida e pelo menos limpo, e nem isso aconteceu.
Limpeza é inegociável.