Atraso e Indiferença com o Cliente e o Contrato

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

04/09/2023 às 16:25

ID: 171422427

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um imóvel da Terrazzas em Mar/******* para entrega em Ago/*******. Na ocasião da venda a empresa confirmou a data de entrega como sendo Ago/*******. Ocorre que apenas 2 meses após a compra a empresa começou a enviar informes sobre o atraso na entrega. Acabou que a entrega atrasou mais de 8 meses, o imóvel foi entregue ainda em obras e com itens faltantes. Claramente a empresa me induziu ao erro no momento da venda, com informações enganosas. Não aconteceu nada entre a data da compra e as primeiras comunicações de atraso que pudesse justificar o atraso observado. Certamente esse atraso já era sabido pela Construtora no momento da venda e esta preferiu omitir tudo isso. Por motivos que eu já dividi com a empresa, se eu soubesse a data real/provável da entrega do imóvel, não teria efetuado a compra. Eu precisava me mudar de estado em uma data específica, o que foi inviabilizado pelo atraso inexplicável da obra. Piorando ainda mais a situação o canal de relacionamento da empresa é muito deficitário, demora em responder, isso quando responde. Sobre os atrasos e os danos causados, a empresa optou por ignorar o contrato e as minhas tentativas de resolução amigável do tema. Infelizmente vou precisar avançar para outras esferas para conseguir ter o contrato cumprido pelo lado da empresa.

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Consideração final do consumidor

03/11/2023 às 16:11

Empresa nunca nem sequer se preocupou em entender.. muito menos resolver.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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