Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

21/01/2025 às 11:55

ID: 207810605

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Em 31 de janeiro de ******* efetuei a compra de um imóvel de alto luxo da Construtora Terrazzas situado no bairro Vila da Serra, em Nova Lima, na planta, com previsão de entrega em 31 de agosto de ******* com tolerância contratual de até ******* dias de atraso na entrega, que venceria em 27 de fevereiro de *******. Ocorreu que a Terrazzas não cumpriu o prazo de entrega estabelecido no Contrato de Compra e Venda e quando requeri o cancelamento deste Contrato extra judicialmente a Construtora se negou a realiza-lo com alegações infundadas, não me gerando outra opção senão pleitear o meu direito judicialmente. O fato é que a Construtora mesmo tendo ciência de seu descumprimento contratual não se dignou a assumir a sua responsabilidade até o presente momento, arrastando um processo judicial tendo inclusive já vendido o referido imóvel onde o único prejudicado por ainda não ter sido ressarcido dos valores pagos é o cliente que cumpriu com todas as suas obrigações contratuais.

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Resposta da empresa

02/05/2025 às 10:01

Prezado,

A Construtora Terrazzas esclarece que apresentou proposta formal de acordo financeiro no mês de outubro de *******, a qual foi devidamente encaminhada por e-mail ao advogado dos requerentes. Somente em abril/*******, 6 (seis) meses depois, obtivemos a aquiescência dos requerentes para prosseguirmos com as tratativas e encerramento da demanda, que resultaram na assinatura do Termo de Acordo pelos advogados das partes.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, responsabilidade e respeito aos nossos clientes

Atenciosamente,

Construtora Terrazzas

Consideração final do consumidor

02/06/2025 às 09:56

Tive uma péssima experiência com a Terrazzas.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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