Todos os banheiros do apartamento vazam nos banheiros do apartamento de baixo

Respondida
Belo Horizonte - MG
08/06/2022 às 21:57
ID: 144819741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente terei que entrar com uma ação contra a construtora, pq simplesmente não podemos usar os banheiros do nosso apartamento! Entraremos em contato com a terrazas por conta de um vazamento que acabou destruindo o gesso do banheiro do apt de baixo. A construtora veio até meu apt e disse que a causa era a ducha higiênica que tinha vazado e que o piso do banheiro absorvia (?????) a água, caindo no apt do vizinho e que isso não era responsabilidade da construtora. Até aí ok. Tiramos a ducha do banheiro e vedamos o ponto.
Chamamos um engenheiro de nossa confiança para dar uma olhada, e num teste com um balde, jogamos água no chão do banheiro e pra nossa surpresa a água caiu toda e imediatamente no apartamento de baixo. Uma área molhada que não pode ser molhada/lavada. (?????)
Percebemos um furo de instalação do vaso sanitário do nosso apt na Lage do apt de baixo, o que está causando o alagamento.
Interditamos o banheiro, até conseguirmos resolver a situação. E ele segue interditado.
Estamos usando somente o banheiro social. E hoje, mais uma reclamação do vizinho de baixo. O banheiro dele simplesmente alagou!
Ou seja, nenhum banheiro é a prova dágua!!
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Resposta da empresa
13/06/2022 às 10:55
Prezada Fernanda,
como consta no manual do proprietário entregue a todos os clientes da Terrazzas, todos os chamados de assistência técnica devem registrados via sistema através do link https://*******{F678F3AC-FF33-46AE-9FDD-06CB3E0EC789}, ou com envio da solicitação via e-mail *******.
Infelizmente não temos nenhum registro da sua solicitação nos canais oficiais citados, portanto pedimos que faça a abertura desse chamado como orientado acima, que iremos verificar seu problema o quanto antes. Aguardamos. Obrigado !
Equipe Terrazzas