Terrazzo Store

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Brasília - DF

16/10/2015 às 10:05

ID: 15032124

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Comprei um HD externo pelo site do Peixe Urbano no dia 11/09. De acordo com o regulamento do site, o prazo para a entrega seria de 20 dias corridos. No dia 29/09 entrei em contato com o atendimento do peixe urbano, reclamando do não recebimento do código de rastreamento do produto pela empresa responsável pela venda (terrazzo store) e fui orientada a entrar em contato com a mesma. No mesmo dia enviei e-mail para a terrazzo store questionando sobre o código de rastreamento do produto, porém, não ouve resposta. Enviei outro e-mail no dia 02/10, mas também não ouve resposta. A fatura do cartão já chegou, mas até agora nenhum sinal do produto. Estou decepcionada com o posicionamento do Peixe urbano, pois apesar de ser uma empresa de grande porte e renomada, e de ter intermediado a compra, tentou se eximir da culpa, sendo que, ao meu ver, fica clara a culpa dela nessa situação, primeiro por ter parceria com empresas [Editado pelo Reclame Aqui] como a Terrazzo Store e segundo, por me deixar sem apoio, por não me auxiliar na resolução do problema junto à Terrazzo Store.