Atraso na busca de viabilidade de registro de marca resultou em protocolo idêntico por outra empresa.
Respondida
Ametista do Sul - RS
23/07/2026 às 10:32
ID: 254638563
Fechei o contrato de registro de marca e a equipe da Territorial levou semanas apenas para fazer a busca prévia de viabilidade. A demora permitiu que outra empresa protocolasse um nome idêntico antes de nós. Prejuízo enorme para o meu negócio
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:45
Francisco, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos a percepção gerada em relação ao prazo de realização da análise inicial e entendemos a importância da agilidade em todas as etapas relacionadas ao processo de registro de marca, especialmente considerando o impacto que essas decisões podem representar para o negócio de nossos clientes.
Ressaltamos que cada etapa do processo é conduzida com atenção técnica e seguindo os procedimentos necessários para oferecer a melhor orientação possível ao cliente. Ainda assim, compreendemos a importância de manter uma comunicação clara sobre os prazos e andamento das atividades.
Conforme tratamos diretamente com você, ficamos satisfeitos por termos esclarecido os pontos apresentados e conduzido a situação da melhor forma possível, buscando a solução adequada para o caso.
Seu relato foi recebido com atenção e será considerado em nossas avaliações internas, com o objetivo de aprimorar continuamente nossos processos, principalmente no que se refere à comunicação e acompanhamento das etapas iniciais do atendimento.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,