Cobranças abusivas e falta de transparência no serviço de registro de marca
Em réplica
São Paulo - SP
28/05/2026 às 21:57
ID: 249993929
Contratei o serviço de registro de marca com a empresa Territorial Marcas e Patentes, após contato telefônico informando que seria o processo de registro junto ao INPI.
Após a contratação, a empresa passou a realizar cobranças mensais e progressivas extremamente elevadas, sem explicação clara ou detalhamento dos serviços prestados.
Valores cobrados aproximadamente:
Janeiro: R$ 3.000
Fevereiro: R$ 7.000
Março: R$ 15.000
Abril: R$ 21.000
Maio: R$ 19.000
Mesmo após pagamentos já realizados, continuam exigindo novos valores sob ameaça de negativação do meu nome (Serasa) e alegações de prejuízos caso não haja pagamento, o que considero prática de pressão indevida.
Ressalto que não há transparência suficiente sobre a origem dessas cobranças, nem justificativa clara e detalhada dos valores, o que torna a relação abusiva.
Solicito:
cancelamento imediato do serviço e de qualquer cobrança futura;
esclarecimento detalhado de todos os valores cobrados;
análise para reembolso dos valores pagos.
Aguardo solução da empresa. sob pena de encaminhamento do caso aos órgãos competentes.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:31
Boa tarde, Euller!
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que, após análise interna, não identificamos contratação efetivada junto à Territorial Marcas e Patentes nos moldes descritos em sua reclamação.
Não consta em nossos registros vínculo contratual ativo, cobranças realizadas ou qualquer relação comercial correspondente aos valores mencionados.
Ressaltamos que a Territorial atua como empresa privada de assessoria especializada, prezando pela transparência nas informações prestadas, formalização contratual e detalhamento dos serviços oferecidos aos clientes.
De toda forma, permanecemos à disposição para analisar eventuais informações complementares que possam auxiliar na verificação do ocorrido e esclarecer quaisquer dúvidas necessárias.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 16:25
A contratação foi realizada pelo CNPJ da empresa contratante e não pelo CPF utilizado no cadastro da reclamação. Solicito nova verificação.