O INPI publicou um despacho exigindo documentação complementar no meu processo

Henrique, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sua insatisfação com a experiência relatada.

Compreendemos a importância do acompanhamento de um processo de registro de marca e o impacto que uma comunicação percebida como insuficiente pode causar.

Após análise do seu caso, verificamos que a demanda foi tratada por nossa equipe e os esclarecimentos necessários foram prestados pelos canais oficiais de atendimento. Reforçamos que o monitoramento dos processos junto ao INPI faz parte dos serviços prestados pela Territorial, sendo que as comunicações são realizadas conforme os procedimentos estabelecidos e as informações de contato cadastradas.

Nosso compromisso é atuar de forma diligente no acompanhamento dos processos e manter nossos clientes informados sobre as etapas que demandam providências. Ainda assim, valorizamos seu relato, pois ele contribui para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos processos de comunicação e atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe Territorial