Qualidade da mercadoria
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
26/02/2025 às 16:52
ID: 210942311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFinal de ano renovei o guarda roupa, e na loja territorio carioca comprei 3 vestidos. Esse mês lavei o vestido para usar e o vestido descosturou em alguns lugares, fui verigicar o acabamento e percebi que o vestido é costurado somente no overloque, entrei em contato com a loja a qual já sou cliente a algum tempo, a resposta que tive é: não trocamos mercadorias levadas, segundo dermatologistas devemos lavar qualquer roupa antes de usar. Por fim a loja se respaldo na lavagem como motivo para não trocar, ou até mesmo se desculpar. Achei um descaso com cliente e consumidor. Fica registrado minha insatisfação.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:24
Sentimos muito pelo ocorrido, mas são as normas da empresa.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 19:48
mercadoria mal costurada, nunca usei o vestido, lavei para usar e desmanchou roda a costura, empresa não dá suporte, diz que lavou então nao podem fazer nada, seco e direto, atendimento não cordial. Não recomendo, pela falta de qualidade e pelo péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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