Insatisfação Total Nunca Mais Compro Nada Nessa Loja
Respondida
Santo André - SP
03/03/2017 às 23:47
ID: 24609875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra no dia 26/02/******* Sandália Ramarim 16-******* Feminina Preto
SKU: 1648201M-40 na loja Território da Moda paguei o frete no valor de R$ 12,34 o que já achei um absurdo porque todas as lojas online em compras acima de R$ *******,00 reais não cobram frete mas até ai aceitei, o problema que a sandália que comprei a forma é pequena e ficou pequena no meu pé mesmo sendo a minha numeração habitual, entrei no site para verificar qual o procedimento para devolução e no mesmo consta que os custos para envio da devolução é por conta do cliente, nossa nunca comprei nada em uma loja tão mesquinha credo, foi a primeira e ultima vez sem duvidas.
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Resposta da empresa
06/03/2017 às 15:51
Ola, Maria De Lourdes Gonçalves Da Silva
Pedido: Nº *******
Nós da Território da Moda prezamos sempre pelo melhor atendimento de nossos clientes, focando ser o mais solícito possível em todo tempo, dada sua solicitação de troca, de forma imediata nos colocamos a disposição da solução do problema, enviando via e-mail opções que poderiam lhe interessar que são de acordo com o modelo comprado e o número utilizado, além disto, como uma forma de tornar o processo ainda mais breve, transparente e simples, colocamos a disposição um profissional exclusivo que levará em mãos as opções que tenha escolhido para que possa provar e assim finalizar o processo de troca, mas caso também seu interesse neste momento não seja pela troca e sim pelo externo do valor pago, nos informe que procederemos.
Reiteramos que estamos totalmente a disposição para sanar qualquer dúvida ou dificuldade com qualquer produto adquirido em nossa loja.
Agradecemos o contato e aguardamos seu retorno a fim de evoluirmos com a solução adequada para suas solicitações.
Obrigada.
Território da Moda