Tênis de má qualidade ou descartável

Boa tarde.
Não conseguimos visualizar as fotos enviadas. Mais como a cliente também entrou em contato hoje em nosso telefones e foi informada que pode trazer os produtos em questão estamos no aguardo. Entendemos que a compra não é de um produto descartável, e também gostaríamos que fique claro que a loja não é fabricante do produto somente revendedora do mesmo. E que problemas com a fabricação de qualquer produto podem ocorrer. Em momento nenhum deixamos nossos clientes sem atendimento independente da marca do produto e período de compra. Estamos aguardando a cliente na loja para darmos andamento no processo de troca, como sempre é feito pensando no melhor para todos os nosso clientes nunca fugindo das regras descristas no código de defesa do consumidor. Obrigada