estorno
Respondida
Novo Hamburgo - RS
09/04/2020 às 12:56
ID: 102618425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site, pra começar a compra estava ok e me ligaram que não acharam o produto perguntando se queria a troca ou um vale, falei que queria o estorno, me mandaram um estorno em PDf que nunca foi concluído, me passaram que seria descontado o valor no final de todos os meses no valor total do meu Cartão, pra começo, nunca vi estorno assim, geralmente vem todo o valor retornado no próximo mês, esta acabando a parcela, paguei e nunca tive nenhum estorno, esse mes novamente fiz a soma e sigo pagando por um produto que nunca recebi!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2022 às 10:38
Ola Sra July Caroline, nos desculpe pela demora em responde-la tivemos problemas no acesso de nossa conta...
Infelizmente o produto realmente não foi encontrado. De imediato foi estornado(operação efetuada através do Pagseguro). Se a Senhora não recebeu o valor de volta favor me contatar pois fizemos o estorno.
Na duvida nos contate por e-mail: ******* ou whats*******
Permanecemos a disposição.
Forte abraço Equipe Território do Sapato.