Sapatênis de Péssima qualidade

Olá Diego.

você poderia ter entrado em contato conosco diretamente, quando nesse caso acontece com turistas geramos um pac reverso sem custos para avaliarmos a situação do seu produto. Pedimos que nos envie uma foto do produto junto com o nome que foi efetuado a compra para o e-mail *******, para podermos localizar sua compra e entrarmos em contato com o representante da marca e tentar o mais rápido possível resolver seu problema.

Ficarei no aguardo.

att: Lukas

Bem como descrito no texto acima tive um problema com o produto dessa loja, e como orientado por quem respondeu a reclamação, eu deveria entrar em contato primeiro pelo email da loja antes de procurar o R.A.
Pois bem me foi solicitado o envio do tênis para que fosse verificado pela fábrica o proceder da minha reclamação, fiz o envio e por volta do dia 10 recebi o tênis de fato era possível ver que tinha sido feito uma nova colagem, e isso levou quase trinta dias de análise e colagem.
No último sábado tive um evento para ir, e decidi usar o tênis e qual não foi minha surpresa, quando no mesmo local da reclamação primeira o sapato voltou a descolar.
Enviei email para o sac da loja e não tive nenhuma resposta.

Bom dia sr. Francisco!

Nossos esforços estão direcionados para atender e superar as expectativas de nossos clientes. visando sempre o bom atendimento e satisfação no entanto seu e-mail não foi respondido no dia 18/05 pois nossa cidade trocou o feriado de Corpus Christi para ontem, e segundo a sua reclamação do prazo, estamos dentro das leis do consumidor, onde a fabrica tem 30 dias para devolver o produto a partir da data que eles recebem o mesmo .

Segundo a analise da fabrica o produto retornou em boas condições para uso, mas devido as circunstâncias, vamos gerar outro PAC para você enviar o produto para nós e assim que chegar entraremos em contato.



Att: Equipe Território Do Sapato.