Sapatilha rasgou no primeiro uso
Resolvido
Santo André - SP
13/05/2015 às 22:48
ID: 13028406
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo sábado passado dia 09/05 fiz a compra de 6 sapatilhas na loja que fica localizada na avenida das Hortêhttps://******* chamou muito a atenção do valor dos produtos e o material aparentemente também pareceu de qualidade.
Hoje fui usar uma delas, e quando estava andando pela rua, simplesmente a parte de Cima da sapatilha rasgou, sendo que foi a primeira vez que usei, e ainda falta usar as outras 5. Que por sinal agora fico com receio de sair de casa e rasgar novamente comigo e me deixar na mão.
Pensava que se tratava de um material de qualidade, no entanto não foi isso entregue.
Espero realmente que resolvam isso urgente, e se precisarem de imagens posso enviar da sapatilha como nota fiscal.
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Resposta da empresa
14/05/2015 às 14:01
Bom dia Sra Natalia, em primeiro lugar gostaria de saber se a Senhora entrou em contato com nossos canais de atendimento:fone ******* / ******* e-mail ******* pois temos uma equipe especializada no atendimento de Nossos Clientes. Pelo que acomapanhei nao houve nem um contato de Vossa parte.
Bom Sra Natalia!
Pedimos desculpa pelo ocorrido, pois nao é de prache acontecer este tipo de coisa, temos o maior cuidados com os produtos por nos comercializados, porem nao somos nos que produzimos, mas sabemos que o processo de producao por ser de forma manual pode apresentar algumas https://******* casos de defeitos enviamos o produto ao fabricante que nos da todo o respaldo tecnico necessario. Gentileza nos enviar umas fotos do produto bem como o nome que foi feito a venda precisamos tambem seu endereco completo e seu cpf para gerarmos um PAC REVERSO sem custos para a Senhora. Assim conseguimos identificar qual o fornecedor e tomarmos as medidas necessarias o mais rápido possível, Tao logo recebermos o produto enviamos de imediato ao fabricante que faz uma analise tecnica nos dando um parecer se conserta, se faz um novo par ou se indeniza o produto.
Ficamos no aguardo.
att: Equipe Território Do Sapato.
Consideração final do consumidor
01/07/2020 às 10:11
=)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8