Compras com promoção são canceladas
Não resolvido
Lages - SC
22/07/2017 às 10:56
ID: 27653251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA loja anuncia promoções e após a sua finalizar o pedido a compra é cancelada.
No dia seguinte o mesmo produto estava anunciado mais caro.
O serviço de atendimento é terrível, inclusive.
Não recebi o produto e estou "lutando" pra conseguir o ressarcimento no meu cartão de crédito.
TOMAR CUIDADO COM A LOJA!!!
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Resposta da empresa
24/07/2017 às 08:42
Bom dia Marcelo, tudo bem?
Como explicado em atendimento, o processo de cancelamento da sua compra se deu por parte da nossa empresa de cartões, por motivos de segurança.
Enviamos um link de pagamento com o mesmo valor da sua compra original, com todos os descontos inclusos, para que ela fosse reprocessada, mas não tivemos retorno.
Pedimos desculpas por todo esse incômodo, Marcelo.
O estorno no seu cartão de crédito, da compra cancelada, será feito diretamente na sua fatura (que varia dependendo da data de fechamento).
Todos os nossos processos são transparentes e sempre fazemos de tudo para que o nosso cliente saia satisfeito de qualquer experiência com a nossa loja.
Consideração final do consumidor
24/07/2017 às 18:57
Péssimo, pois ainda há o débito (futuro) na fatura do meu cartão de crédito e meu pedido foi cancelado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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