Não recebimento do produto
Em réplica
Belo Horizonte - MG
10/12/2014 às 13:32
ID: 11049546
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site dia 01 de dezembro. Paguei sedex com entrega para 2 dias uteis, devido a urgencia do pedido. Já são dia 10/12, viagem marcada para o dia 12/12 e até agora não recebi o produto. Enviaram um código de rastreio que não existe. Quero a devolução do meu dinheiro, pois pelo visto , terei que comprar em outro lugar. Pois se não chegou no prazo combinado, duvido que chegará o produto comprado. Ja tentei contatos telefônicos, pelo site , email e sem sucesso. Telefone está fora de operação e email não responde.
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Resposta da empresa
10/12/2014 às 13:45
Boa tarde Adriana, tudo bom?
Primeiramente peço mil desculpas, nós realmente tivemos problemas em nossa Expedição que atrasaram alguns pedidos de forma que prejudica a nossa credibilidade e agilidade na entrega. Saliento que a nossa intenção é concertar esse erro, mandarei um e-mail para você para podermos nos acertar e não deixar nenhuma imagem negativa.
O seu pedido já foi enviado via SEDEX, chegará amanhã para você (11/12).
Abaixo o número de rastreamento:
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Mais uma vez peço mil desculpas pelo transtorno, pode ter certeza de que estamos trabalhando todos os dias para buscar melhorar o que nós temos de bom e concertar algumas falhas causadas por mudanças e substituições.
Qualquer dúvida estou no ******* ou no ******* ******* *******.
Grande abraço,
Ian Padilha.
Réplica do consumidor
10/12/2014 às 21:57
Irei aguardar somente até ananha as 18 horas pois é o prazo Q tenho para esperar