TERRITÓRIO SELVAGEM CONOAR

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Rio Claro - SP

12/02/2024 às 13:46

ID: 182417977

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Hoje pela manhã entrei em contato com a agência para ver a disponibilidade para fazer rafting em um grupo de 4 adultos e prontamente fui respondida que tinham as últimas 4 vagas e se eu gostaria de reservar.
Respondi que sim e me mandaram combinado e poucos minutos depois me mandaram pedindo os dados do titular da ******* 30minutis para enviar os dados pois como resido em outra cidade estava me preparando para a viagem após a confirmação.
Enviei os dados e fiquei aguardando novas orientações de pagamento mas 1 hora e meia depois me mandaram informando que não tinham mais vagas, que tinham preenchido todas e que só teriam para amanhã.
Eu já estava entrando na cidade, pois moro em Rio claro, cerca de 1 hora de Brotas.
Questionei e me disseram que como não tinha pago a reserva não estava concluída, sendo que nem me mandaram os dados para pagamento.
Por fim depois de muita frustração e questionar pelo fato de já ter recebido um ok da reserva me informaram via WhatsApp que um coordenador havia autorizado nos encaixar em botes separados, isso depois de eu entrar em contato com outros estabelecimentos para verificar agora de última hora.
Reforço minha indignação na falta de comprometimento e atendimento, ainda mais de uma empresa que se declara ganhadora de prêmios de qualidade em atendimento.
Nunca mais!