Pós consulta desaparecem

Prezado,

Obrigado por compartilhar a sua experiência e trazer à nossa atenção as referidas falhas na comunicação.

A consultoria jurídica é um seviço fornecido pelo nosso escritório com o objetivo de analisarmos a situação fiscal do consulente e apresentarmos possíveis soluções de regularização, planejamento e cenários. Esse serviço não está vinculado a trabalhos e contatos posteriores, mas geralmente a nossa equipe estende a cortesia de esclarecer dúvidas posteriores por e-mail, cujo tempo de resposta varia conforme a disponibilidade da equipe.

Após o seu relato, nós passamos por um processo interno de análise de qualidade e verificamos que todos os contatos foram respondidos pela nossa equipe e a proposta de trabalho enviada, mas identificamos que houve demora no retorno.

O período de fevereiro a maio de todos os anos é de alta demanda no escritório, em razão do prazo de entrega das declarações de imposto de renda no Brasil e em outra jurisdições nas quais prestamos suporte, de forma que a nossa equipe enfrentou dificuldades em responder com celeridade todas as demandas que surgiram.

Apesar da demora no retorno ter sido justificada, nós entendemos que isso representou uma queda na qualidade do serviço que nós nos esforçamos para prestar, e pedimos nossas sinceras desculpas pela frustração causada.

Ficamos à disposição caso possamos auxiliar no futuro e faremos o possível para corrigir as falhas apontadas em sua mensagem.

Atenciosamente,
Equipe Administrativa - Tersi Advocacia

Me foi enviado uma proposta a qual solicitei ajustes. Os ajustes nunca foram feitos, meus e-mails e mensagens no WhatsApp nunca foram respondidos apos a solicitação dos ajustes. Péssimo serviço de atendimento pós venda.