Produto não entregue
Respondida
São Paulo - SP
03/01/2023 às 15:21
ID: 156707191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido #******* túnica branca rendada., no valor de R$*******,90.
Comprei o produto acima no dia 29/11/22 e me deram um prazo de 15 dias úteis para entrega. E até agora não recebi a mercadoria.
No dia 12/12, enviei um e-mail e eles me responderam dizendo que estava a caminho.
No dia 29/12, entrei em contato com eles novamente por e-mail para saber , e não me responderam.
Gostaria do meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 15:41
Olá Mariana! Tudo bom? :)
É um enorme prazer ter você como cliente! < 3
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno, estamos buscando melhorar nosso atendimento sempre.
Verifiquei o seu pedido em nosso sistema e o produto chegará em breve. Acompanhe pelo código de rastreio ******* - em nosso site ou nos site dos correios
Estamos à disposição para lhe ajudar com o que for preciso e esclarecer todas as suas dúvidas pelo nosso e-mail de suporte: *******
Obrigada pelo contato.
Um abraço!
Equipe Tertulha