Erva mate marrom
Não resolvido
Planalto - PR
09/01/2023 às 20:24
ID: 157116547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui para Itapoá em Sc e comprei na padaria um pacote de erva desta marca pois já conhecia. Para minha surpresa quando.cheguei em São José dos pinhais e fui fazer meu chimarrão a erva estava marrom, sem condições de consumo. Entrei em contato
com a empresa por e mail e por duas vezes ir telefone. Não retornaram. Infelizmente não estão preocupados com o consumidor. Eu fiquei no prejuízo.
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Resposta da empresa
11/01/2023 às 08:14
Bom dia sou responsável técnico da ervateira e respondemos ao contato no email pessoal, continuaremos o atendimento por aquele meio.
Réplica do consumidor
15/02/2023 às 20:17
Entrei em contato com a empresa pois não havia recebido código de rastreio, avisei que voltaria trabalhar, como enviaram só depois que entrei em contato não recebi, pois havia passado o endereço de casa. Liguei para passar novo endereço, me disseram que tinham que esperar a mercadoria voltar. Resumindo fiquei no prejuízo.
Consideração final do consumidor
22/05/2023 às 19:22
Infelizmente o consumidor fica sempre em segundo plano.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3