Terwal Máquinas

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Salvador - BA

22/05/2023 às 10:44

ID: 165059541

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Comprei uma bomba para piscina da marca DANCOR, há menos de um ano, na loja da TERWAL, na ladeira da água brusca, em Salvador-BA. Nem terminei de pagar as prestações do cartão. A bomba travou de repente, não obstante eu seguir todas as instruções de instalação e uso. Levei à loja da Terwal, em 10/05/*******, e foi aberta a ordem de serviço 2011221. Já telefonei algumas vezes para a oficina e recebi a informação de que a bomba estava na fila para avaliação. Hoje, 12 dias após a reclamação, ao ligar, uma atendente me disse que não podia verificar porque estava atendendo um cliente. Após 20 minutos, me telefonou e informou que a bomba havia sido avaliada e iriam pedir peças à DANCOR. Ressalto que já se foram 12 dias. Enquanto isso, em minha piscina, a sujeira acumula dia a dia.
Que espécie de garantia é essa?
Estou tendo prejuizos, com minha piscina acumulando sujeira, nesses tempos de dengue, podendo, mais à frente ter outros equipamentos danificados, além dos riscos à saúde.
Estou atento aos meus direitos, de acordo com a Lei 8.*******, Art 18 parágrafo primeiro. A reclamação aqui é o primeiro passo.
Espero solução célere e respeito ao CLIENTE.