EQUIPAMENTO NA GARANTIA 33 DIAS NO CONSERTO
Resolvido
Salvador - BA
29/01/2024 às 13:51
ID: 181492579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/12/*******, foi dado entrada na autorizada TERWAL para conserto de LAVADORA HD ******* ORDEM DE SERVIÇO: 1021540, Ladeira da Água Brusca, 30 - Água de Meninos, Salvador - BA, **************, hoje dia 29/01/******* (33 dias), ainda não foi entregue o equipamento no prazo conforme o disposto no artigo 18, paragrafo 1 do código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 14:08
Boa tarde,
Desde já pedimos desculpas pelos transtornos causados, equipamento em garantia negada pelo fabricante, porém nós da assistência Técnica para firmar um compromisso sério e de respeito para com os nossos clientes, conseguimos uma cortesia comercial em garantia para atender a referida ordem de serviço e avisamos por e-mail ao senhor Daybson (portador do equipamento) o qual fizemos contato por telefone, pois não obtivemos o retorno por email.
Desde já pedimos desculpas e nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
04/07/2024 às 06:39
Problema resolvido, equipamento entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8