Terwal Máquinas

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

23/03/2023 às 21:24

ID: 161614549

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Levei minha roçadeira no dia 14/03/*******, para reparação de um defeito. Preencheram uma Ordem de Serviço e me disseram que o orçamento sairia em até 5 dias úteis. No dia 21/03, quando já haviam completados os 5 dias úteis, liguei para saber porque não me encaminharam o orçamento. A atendente checou a ordem de serviço e constatou que o orçamento ainda não havia sido feito, então me disse que entraria em contato com o pessoal da oficina para que agilizasse tal tarefa. Hoje são 23/03 e sequer entraram em contato comigo. Semana passada, quando dei entrada no serviço, havia uma senhora de mais de 60 anos implorando há mais de 40 minutos para ser atendida e só foi atendida porque ameaçou reclamar na gerência da empresa. Não é a primeira vez que tenho problemas com essa empresa, entretanto acreditei que eles poderiam melhorar o atendimento. Ledo engano! Pense num setor ruim para atendimento ao cliente! Pois é ..a TERWAL é excelência em incompetência.