Compra de chapas em policarbonato faturada para outro cliente e entregue, impactando expansão de estoque e gerando risco de perda para os materiais expostos ao tempo.
Respondida
Osasco - SP
24/04/2026 às 09:21
ID: 246836481
EFETUAMOS A COMPRA DE CHAPAS EM POLICARBONATO, COM PREVISIBILIDADE DE ENTREGA PARA 20/04/2026, NO ENTANTO O PEDIDO FOI FATURADO PARA OUTRO CLIENTE E ENTREGUE, LOGO, ISSO IMPACTOU DIRETAMENTE NA EXPANSÃO DO MEU ESTOQUE, ONDE BOA PARTE DOS MATERIAIS ESTÃO EXPOSTOS AO TEMPO, CORRENDO RISCO DE PERDA.
OBTIVEMOS ACESSO A INFORMAÇÃO MEDIANTE A CONTESTAÇÃO, DESDE ENTÃO, TEMOS MANTIDO CONTATO, MAS NÃO TEMOS PREVISÃO ALGUMA, FORAM FEITAS TENTATIVAS DE CONTATO COM O SETOR RESPONSAVEL (GESTOR), SEM SUCESSO.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 08:53
Olá, João Paulo,
Lamentamos o transtorno relatado em relação ao faturamento e à entrega das chapas de policarbonato.
Desde a identificação da situação, nossa equipe iniciou prontamente o atendimento, prestando todo o suporte necessário e conduzindo a tratativa com prioridade.
Seguimos acompanhando o caso de forma contínua, para garantir a melhor solução possível, a fim de minimizar quaisquer impactos. Prezamos pela transparência e pela qualidade no atendimento e seguimos empenhados em sua resolução.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Grupo Terzian