Terzian

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São Paulo - SP

16/11/2023 às 20:15

ID: 176066791

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Olá,
Dias 25/05/22 (NF *******) e 15/06/22 (NF *******) havia comprado DUAS Chapas de policarbonato alveolar 6mm com o vendedor da época - Ricardo Alves, seguido da promessa e compromisso que tal material da Terzian seria mais resistente a impacto, comparado a um vidro de mesma espessura (6mm), bem como da garantia de 10 anos contra amarelamento. Pouco mais de 1 ano, as chapas amarelaram, onde não foram utilizados químicos de PH alcalino ou ácido em sua manutenção ocorrida apenas 2x desde sua compra, chapas ficaram placas ficaram ressecadas em sua maior parte e gerou furos diversos na primeira camada do policarbonato em sua primeira chuva com granizo que enfrentou no último dia 03/11/23. Ao receber uma nova chuva forte no dia de ontem (15/11/23), percebi um volume muito alto de vazamento que se deu por toda área da cobertura, onde ao chamar um técnico no dia de hoje (16/*******/23), percebemos e constatamos que a cobertura estava toda perfurada por estes granizos, portanto, o material não seguiu nenhum compromisso com a propaganda da empresa, pois não atendeu a nenhum benefício quanto a sua resistência e qualidade do material e sua tonalidade. Por estas questões, desejo reaver o valor pago ou um novo material de reposição, para sanar os danos gerados pela propaganda enganosa da empresa Terzian. Meu imóvel estará à disposição para avaliação das chapas citadas em avaliação técnica. Em caso de não retorno e resolução, seguirei com abertura de processo junto ao Procon.

Ao ligar na empresa hoje (16/11/23) para questionar o comentado acima, a atendente Elaine Cabral não soube me explicar á respeito da qualidade do material, e iria repassar o caso para seus superiores, mas não me posicionou de nenhuma data ou prazo sobre quando eu teria um retorno do departamento responsável para tratarmos do caso, achando bem vaga tal resposta.