Vendedor não responde e pedido não chega
Não resolvido
Praia Grande - SP
06/06/2023 às 14:42
ID: 165966615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizo compras de materiais com a empresa. O vendedor passa o prazo de entrega e nunca vem na data, sempre atrasa 15 dias no mínimo. Fui informada que ele é o único vendedor que atende minha região, os outros funcionários não estão nem aí para isso, sobre os prazos que são passados errados e a falta de resposta via WhatsApp. Hoje é terça feira e estou desde quinta tentando realizar um pedido e não consigo, pq o vendendo simplesmente não me responde. E ninguém faz nada sobre isso. O mínimo era me passar outro vendedor que esteja disposto a me atender. Resumindo a empresa não está nem aí para o cliente. Enquanto isso, aguardo o material q já foi pago a mais de 15 dias e os clientes cancelando os pedidos comigo pq estão atrasados.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 15:47
Olá Juliane!
Lamentamos por qualquer transtorno que possa ter sido causado. Sabemos o quanto é frustrante lidar com um problema não resolvido por tanto tempo, e garantimos que essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Embora já tenha se passado algum tempo desde o seu registro, gostaríamos de informar que estamos revisando sua reclamação e aprimorando nossos processos para evitar que situações como essa se repitam. Se o seu problema ainda não foi solucionado, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail ******* para que possamos tomar as providências necessárias.
Agradecemos sua paciência e a oportunidade de resolver essa questão.
Atenciosamente,
Grupo Terzian.
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 09:21
Desde a reclamação não realizei mais pedidos na empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3