Estorno de curso não realizado.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
27/01/2025 às 16:33
ID: 208351071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei o curso conduct no dia 29/06/******* para ser realizado 12/23, o curso foi cancelado e remarcado diversas vezes até que solicitei reembolso do valor no mês 12/24, passado o prazo do reembolso não o recebi. Entrei em contato novamente com o atendimento de vocês que me informaram que houve erro na solicitação do reembolso. Uma nova solicitação foi realizada dia 06/01, com um prazo de 10 dias úteis para o reembolso estar em minha conta, passado novamente esse prazo não recebi o estorno do valor. De novo, entrei em contato com o atendimento, discuto caso com Ana Paula Bittencourt que tentou entrar em contato com o financeiro para sanar tal problema e não o conseguiu me deixando sem resposta sobre esse estorno do valor. Entro em contato com vocês novamente pra tentarmos solucionar isso.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 10:33
Olá Dra. Júlia,
Agradecemos sua mensagem e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Conforme informado pelos nossos canais oficiais de atendimento, houve um problema no sistema que impediu o envio automático da solicitação à nossa equipe financeira. Após o seu contato no dia 27/01/*******, identificamos imediatamente o erro e tomamos as providências necessárias no mesmo dia, com a conclusão do estorno realizada na mesma data.
O comprovante do reembolso foi enviado diretamente para o e-mail cadastrado em nosso sistema.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Faculdade TERZIUS
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 11:42
Problema solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10