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Guarujá - SP

27/05/2026 às 08:40

ID: 249799353

Adquiri o curso PALS no Guarujá com e-book oficial incluso, pois necessito da certificação para atuação profissional. Como orientação habitual dos próprios cursos da AHA, comecei a estudar com antecedência e já havia iniciado a leitura do material cerca de um mês antes da data prevista da turma.

Posteriormente, a turma foi cancelada por questões relacionadas ao local de realização do curso. Compreendo que imprevistos acontecem e reconheço a atenção da instituição em prestar esclarecimentos e oferecer alternativas de remanejamento para outras turmas.

No entanto, ao solicitar o reembolso integral, fui informada de que o valor do e-book não será devolvido, sob justificativa de que o material da AHA, após ativação da chave individual, torna-se pessoal, intransferível e não reutilizável.

A compra foi realizada de forma conjugada (curso + e-book) e o cancelamento da turma não ocorreu por desistência voluntária da minha parte. Além disso, comecei os estudos antecipadamente justamente para me preparar adequadamente para o curso.

As alternativas fornecidas envolvem realização do curso em outra cidade, o que acaba gerando custos adicionais de deslocamento e hospedagem, ou devolução apenas do valor do curso, sem o e-book. Caso eu precise realizar o curso futuramente em outra instituição, provavelmente haverá novo custo com material oficial.

Como a contratação foi realizada de forma conjunta, gostaria de solicitar o reembolso integral dos valores pagos (curso + e-book), e não apenas do curso. Sinto que estou sendo prejudicada na relação de consumo, já que a impossibilidade de realização do curso ocorreu por cancelamento da própria turma, e não por desistência voluntária da minha parte.

Minha intenção com esta publicação é apenas buscar uma solução equilibrada e respeitosa para ambas as partes.