Reembolso

Prezado Tiago,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecer por nos contatar, permitindo-nos a oportunidade de esclarecer a situação e corrigir o ocorrido.

Na Terzius, prezamos pela transparência, integridade e pelo respeito aos nossos alunos e parceiros. Entendemos a importância de cada curso para o desenvolvimento profissional de nossos alunos e lamentamos profundamente que a experiência com o curso PALS não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que o cancelamento do curso, organizado pela Dra. Tuíla, deveu-se à não formação de turma suficiente, um aspecto que, infelizmente, foge ao nosso controle direto. No entanto, reconhecemos a importância da comunicação eficaz e do cumprimento dos prazos informados, especialmente no que se refere ao processo de reembolso.

Com relação ao seu reembolso, asseguramos que a devolução integral do valor pago via PIX será processada imediatamente. Comprometemo-nos a que, em até 48 horas, o valor esteja disponível em sua conta. Pedimos, por gentileza, que nos informe caso haja qualquer pendência após este período.

A Terzius está empenhada em aprender com este incidente e em implementar medidas que aprimorem nossos processos e a experiência de todos os nossos alunos. Valorizamos cada feedback recebido, pois ele nos ajuda a evoluir e a manter o padrão de excelência que nos define.

Por fim, gostaríamos de reiterar nosso compromisso com a sua satisfação e com a qualidade do ensino que oferecemos. Estamos à disposição em todos os nossos canais de comunicação para quaisquer esclarecimentos adicionais ou assistência que você necessite.

Agradecemos sua compreensão e confiança na Terzius e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo em futuros cursos, reafirmando nosso compromisso com a sua formação e sucesso profissional.

Atenciosamente,

Equipe Terzius.