Empresa não paga serviço prestado de assistência para seus clientes

Olá Sr. Denner Camargo.

Espero que esteja bem.

Compreendo e agradeço o envio do seu feedback, porém ******* alguns pontos:

1 A empresa em questão está ciente de todos os pontos apresentados no decorrer deste acordo.

2 A Tesa é uma associação de proteção de veicular, onde temos o dever de cuidar dos valores pagos pelos nossos associados, sendo assim, conforme e-mail enviado á Master no dia 07032024, alguns pontos foram questionados e até a presente data 15032024 ás 20:22h não recebemos o retorno da mesma.

3 Na data do dia 13032024 a Tesa, cobrou um retorno da referida empresa para tratar sobre as condições apresentadas.

Deixamos aqui registrado o nosso interesse em resolver todas as questões pendentes com a Master, onde devemos levar em consideração o contrato feito entre ambas instituições, na qual até setembro2023, utilizamos o formato de pagamento pós-pago ( Pagamento após 30 dias da utilização) e a partir de Outubro2023, passamos a utilizar o formato pré-pago ( Pagamentos no ato da utilização), onde não deveria existe nenhum tipo de cobrança adicional.

A TESA, representada pelo o seu corpo jurídico está a disposição para sanar qualquer dúvida de seus associados e parceiros.

Sem mais,
Tesa Associados.

Boa tarde! Passamos a prestar serviço pré pago pois a tesa ja estava com dívidas em aberto na master, foi feito um parcelamento em 5x no qual a mesma só honrou apenas 2 parcelas, deixando 3 parcelas em aberto, e referente ao pagamento pré pago as recargas feitas pela senhora Fernanda, estava sendo feitas, foi combinado um valor por dias úteis aproximado de R 2,*******,00 aonde não foi honrado e a senhora Fernanda recarregava valores de forma esporádica, a forma feita de pré pago foi devido aos valores em abertos dos serviços que foram prestados e não quitados pela Tesa, tentamos facilitar e boa fé para não deixar seus associados sem os serviço , mais os compromissos.

Será enviado um e-mail até a data do dia 25/03 com a proposta e valores correto para quitação.

Fiamos a disposição.

Atenciosamente.