Enrolação

Olá, Sr. Felipe Oliveira

Espero que o senhor esteja bem.

Agradecemos a reclamação recebida, pois a mesma é extremamente importante para analise e melhorias administrativas.

Ressalto que a Tesa Associados, não é uma segurado e sim uma associação de proteção veicular.

Baseadas na descrição de sua reclamação, acredito que algumas informações não ficaram claras. Sendo assim irei detalhar o processo abaixo:

- Data do furto - 19042024;
- Documentações iniciais recebidas - 19042024 - Através desta documentação, iniciamos a analise do seu evento, afim de apurar todas as clausulas descritas no regulamento interno;
- No dia 22042024 - Enviamos a documentação para sindicância , onde é apurado e definir se é devido ou não a indenização;
- No dia 05062024 - Solicitamos a documentação indenizatória, onde envolve a procuração publica que é o documento que passa os direitos do veiculo para TESA e assim podemos programar a indenização;
- Documentação indenizatória entregue no dia 01072024 e encaminhado para analise jurídico, para comprovação de veracidade;
- No dia 08072024, iniciamos a contagem do prazo indenizatório;
- Conforme descritos no regulamento interno o prazo indenizatório são de 90 dias corridos, que é o mesmo que dizer 70 dias uteis; e
- A sua data indenizatória está programada para o dia dia 05102024.

Ressaltamos que a Tesa Associados, compreende e analisa a situação de cada associado e após as conversas pelo o WhatsApp, abrimos a exceção de realizar o pagamento das mensalidades do seu financiamento, afim de te isentar desta divida e não de beneficiar a Tesa, tendo em vista que o valor indenizatório não altera devido a isso.

A Tesa associado está sempre a disposição.
Grata.

Toda documentação solicitada foram entregues no dia que foram solicitados nunca passou de nenhum prazo a tesa Está me enrolando desde o primeiro dia que foi solicitado toda documentação primeiro foi solicitado documentação a declaração pública que foi enviada após duas semanas que foi solicitada pois estava sem dinheiro nenhum e sem suporte algum da TESA Agora porque abrir reclamação no reclame aqui o setor jurídico e o setor da diretoria não vai mais fazer o pagamento da minha mensalidade mensal onde pode ocorrer a falta de quitação pois vai ter boletos vencidos até a data da indenização. Estão criando casos por conta que eu fiz a reclamação sendo que é direito direito do consumidor eles estão me enrolando sim e não indico esta empresa muito enrolados

Sr. Felipe Oliveira.

Conforme diversas conversas entre o senhor e o departamento de eventos, a Tesa seguiu todos os combinados com o senhor e em outubro de *******, conforme o previsto no regulamento interno a quitação do financiamento e indenização foi realizada.