Cobrança indevida e falta de resposta do setor financeiro

Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
17/12/2025 às 15:24
ID: 235117621
Através de emails enviados ao setor comercial da empresa citada, solicitei esclarecimentos sobre o valor cobrado na fatura de 11/2025 uma vez que o valor acordado estava em desacordo, estava a maior. Em contato com o vendedor o mesmo me informou que realmente a fatura enviada para cobrança a qual já pagamos estava com o valor maior do que o combinado. Já enviei diversos emails ao setor financeiro da empresa, porém sem resposta. Desejo que a empresa tenha o mínimo de respeito com o seu cliente e entre em contato para esclarecer os fatos. Não se cale e não ignore como tem feito.
CONTRATO *****
CLIENTE *****
FATURA *****
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Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 10:20
Depois de muitas ligações email o próprio vendedor resolveu com a devolução do valor que foi pago a mais. MAIS DE DOIS MESES DE ESPERA
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4