Cobrança indevida e falta de resposta do setor financeiro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

17/12/2025 às 15:24

ID: 235117621

Através de emails enviados ao setor comercial da empresa citada, solicitei esclarecimentos sobre o valor cobrado na fatura de 11/2025 uma vez que o valor acordado estava em desacordo, estava a maior. Em contato com o vendedor o mesmo me informou que realmente a fatura enviada para cobrança a qual já pagamos estava com o valor maior do que o combinado. Já enviei diversos emails ao setor financeiro da empresa, porém sem resposta. Desejo que a empresa tenha o mínimo de respeito com o seu cliente e entre em contato para esclarecer os fatos. Não se cale e não ignore como tem feito.
CONTRATO *****
CLIENTE *****
FATURA *****

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Consideração final do consumidor

22/04/2026 às 10:20

Depois de muitas ligações email o próprio vendedor resolveu com a devolução do valor que foi pago a mais. MAIS DE DOIS MESES DE ESPERA

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4