Inoperantes
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/12/2024 às 18:19
ID: 205068235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo pode uma empresa que consegue exclusividade em um grande shopping no Rio de Janeiro, Park Jacarepaguá, em pleno mês de dezembro as vésperas do Natal estar a mais de 6 horas sem fornecer internet para TODO o shopping???? O shopping inteiro refém de um monopólio muito suspeito e perdendo venda porque a empresa não entrega o que deve. Que qualidade é essa??? E sem previsão de regularização.
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 15:38
Lamentamos o ocorrido e esclarecemos que tivemos um problema massivo em uma região do RJ e que nossa primeira preocupação foi o reestabelecimento de todos os serviços de forma consistente. Estamos levantando informações técnicas do motivo desse inédito. acontecimento. Ressaltamos que esta intercorrência fugiu totalmente aos padrões de qualidade dos serviços da Tesa Telecom. Somos extremamente rigorosos com a consistência na conectividade de nossos clientes. Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido!!
Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 19:11
Ela tem o monopólio onde eu estou localizado e não sei se com isso há uma certa acomodação mas o sinal tem oscilação de forma frequente e o valor cobrado é maior do que pago em outras lojas que tenho onde a operadora é a Claro e cujo serviço tem menos problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7