Instalação de LINK
Não resolvido
São Paulo - SP
01/08/2023 às 09:48
ID: 169278501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos os serviços da TESA, como já temos em outros locais, mas dessa vez, fomos informados que eles não levam o link até o CPD da loja, o que é inadmissível.
Deixaram o cabo na entrada e o resto eu faria.
O que causa estranheza é termos outros 5 links deles, e sempre entregarem tudo pronto.
Mas dessa vez não quiseram.
Fora o descaso da equipe de projetos com o Cliente.
Mesmo informando abertura de chamado na Anatel, eles não se importaram.
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 10:02
Bom dia, Leonardo !
Tudo bem !
Conforme relatado nos e-mails anteriores atualmente existe duas formas de entregue no Shopping informado.
Link Banda Larga. O cabo é deixado no ponto de entrada da loja e o cliente realiza o lançamento de um cabo do ponto de entrada até ponto desejado ex. seu Rack.
Link Dedicado. Nesse cenário a TESA realiza o lançamento do cabo até o ponto desejado.
Grato;
TESA TELECOM
Consideração final do consumidor
01/08/2023 às 10:28
Não entendo o conceito de contratar uma internet q não chega ate mim funcionando... E continuo com o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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