Mau atendimento e não entrega de exame impresso na Clínica Tesla
Não respondida
Brasília - DF
11/10/2025 às 10:26
ID: 229083737
Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento na recepção da Clínica Tesla, ocorrido no dia 07/10/2025.
Na ocasião, uma das atendentes demonstrou pouca disposição em atender à minha solicitação das imagens impressas da angiorressonância da minha esposa. Solicitei três vezes, de forma educada, o material impresso, conforme pedido do neurologista, mas a atendente insistiu em fornecer apenas a versão digital.
Fui informado de que o material impresso estaria disponível na sexta-feira, dia 10/10/2025. Compareci à clínica no dia 11/10/2025, e outra atendente me comunicou que a funcionária responsável no dia 07 simplesmente esqueceu de providenciar o impresso ou, possivelmente, não demonstrou boa vontade no atendimento.
Faço este registro pela falta de responsabilidade da funcionária, que me fez deslocar até a clínica desnecessariamente, gerando perda de tempo e prejuízo à minha rotina de trabalho. Ressalto que a consulta médica de minha esposa está marcada para terça-feira, e o atraso na entrega das imagens pode comprometer o atendimento médico.
Gostaria de saber qual é a política da empresa em relação a esse tipo de situação: desconsiderar a solicitação do paciente e prejudicar o atendimento médico?
Aguardo um retorno e providências quanto a este caso.