Pedido não entregue, retornado ao remetente e falta de estorno

Resolvido
Francisco Morato - SP
31/01/2026 às 11:35
ID: 239386467
Realizei um pedido no site no dia 24/12/2025, às 22h23, sob o n #*****, no valor de R$ 273,04. O pedido não foi entregue e acabou retornando ao remetente por iniciativa dos próprios Correios.
Não recebi a encomenda porque fui informado pelos Correios de que seria necessário retirá-la na agência, porém não tive condições de comparecer para fazer a retirada. Diante disso, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.
Entretanto, mesmo após diversas tentativas de contato, a loja vem se recusando a realizar o estorno, apresentando desculpas e protelando a solução do problema, o que demonstra total falta de respeito com o consumidor.
Registro aqui minha insatisfação com o PÉSSIMO atendimento prestado e com a postura da empresa em relação ao meu caso. Após essa experiência negativa, compreendo as inúmeras reclamações existentes nas redes sociais sobre a loja.
Não recomendo a empresa nem seus produtos.
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Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 13:49
Problema resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6