Não entregam o pedido
Em réplica
São Paulo - SP
01/03/2024 às 00:14
ID: 183651853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei no dia 28/12/23 um pedido de um colar pelo site.
Pedido *******.
No site informa que o pedido seria enviado de 10 a 21 dias; até hoje o pedido não foi entregue.
No dia 01 de Fevereiro desse ano enviei um e-mail querendo informações sobre meu pedido, me responderam no dia 09 dizendo que estavam cientes da demora e que meu pedido iria ser entregue até o dia 28. Não recebi nem o código de rastreio ainda.
Gostaria do meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 08:20
Olá Gabriel, tudo bem?
Já solicitamos prioridade em todos os pedidos, alguns pedidos teve algumas atualizações, a nova transportadora nos informou que será entregue até o dia 16/03.
Atenciosamente,
Tesouro Ancestral.
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 08:24
Vou aguardar até o dia 16 então.
Se não receber até essa data vou querer meu dinheiro de volta.
E irei acionar o Procom