Pedido não foi entregue, empresa não responde e-mails e contatos
Em réplica
Alegre - ES
21/03/2024 às 18:59
ID: 185139255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pelo site no dia 27 de fevereiro e recebi e-mail de confirmação. Em 12 de março, estranhando ainda não ter recebido os produtos, entrei em contato pelo e-mail da empresa e não tive resposta. Alguns dias depois entrei em contato pelo direct do instagram relatando o ocorrido e tive a resposta de que o codigo de rastreamento seria enviado em 3 dias, o que não ocorreu. Após 3 dias, mandei nova mensagem no direct e obtive a resposta de "não faço parte disso, essa parte é com o setor de envios". Que absurdo!
Quero receber os produtos ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
26/03/2024 às 08:20
Olá Elisabeth, tudo bem?
Não se preocupe a Tesouro Ancestral assumiu o compromisso e vamos te entregar o produto, antes de mais nada pedimos desculpas pela demora, mas seu pedido já está a caminho.
Atenciosamente,
Tesouro Ancestral.
Réplica do consumidor
27/03/2024 às 12:16
Agradeço a resposta, mas ainda está vaga. Qual o prazo para que eu receba os meus produtos? Já existe um código de rastreamento? Att
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 09:25
Até hoje não recebi meu produto, 6 meses após a mensagem de vcs dizendo não se preocupe. ABSURDO, FALTA DE RESPEITO