Consumidor Enganado
Respondida
São José da Bela Vista - SP
05/01/2017 às 09:47
ID: 23370711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, bom dia e feliz *******.
Antes do natal estive na loja Tess da Rua João Ramalho e comprei uma calça para minha esposa, calça essa que a vendedora me informou ser de um tecido especial, com poucas lojas fabricando e que, por tal razão, o preço seria de R$ *******,00.
Ocorre que, para minha surpresa, minha esposa foi a mesma loja para trocar a calça e esse mesmo produto estava por R$ *******,00.
Honestamente, me senti enganado e um trouxa em ter pago R$ *******,00 em um produto que dias após é vendido por R$ *******,00, sendo que presenteei minha esposa com uma calça de R$ *******,00 e não R$ *******,00.
Assim, escrevo, apenas, para dizer que após mais de 8 anos comprando na Tess, eu me recuso a gastar sequer R$ 1,00 em referida loja e farei de tudo para que ninguém do meu meio social compre qualquer peça com V.Sas., pois são desonestos.
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Resposta da empresa
23/01/2017 às 11:49
Bom dia Sr. Fabricio,
Estranhamos o seu comentário de desonestidade de conduta da nossa empresa que foi tão amplamente divulgado, pois a TESS, desde sua criação tem se preocupado na prática de uma conduta comercial correta e ética. Todos os nossos produtos são testados e atestados e, portanto possuem qualidade certificada.
Sendo o senhor um cliente tão habitual, sabe que todo o inicio de ano, a empresa faz uma liquidação, procedimento habitual no comércio. Os descontos neste período são reais, e mais acentuados naquelas peças que não apresentam grade de tamanho, e dai a diferença do valor do produto em dezembro de ******* e o valor com desconto em janeiro de *******.
Lamentamos que se sinta prejudicado, mas não há qualquer irregularidade ou ilicitude na conduta da empresa, pois reitero: - liquidações é uma prática comercial comum.
Por outro lado, também por tratarmos com franqueza e honestidade os nossos clientes, salientamos que a acusação feita por V.S., e seus comentários nas redes sociais, beiram às raias do exercício irregular do seu direito e, portanto, solicitamos parcimônia na exteriorização de sua insatisfação. A persistência de tal conduta pode nos obrigar a adotar medidas legais que poderão trazer futuros embaraços ao senhor e a empresa.
Tess