Tess Concept

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Taboão da Serra - SP

24/04/2018 às 22:44

ID: 34876177

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No dia 23/04 eu e minha noiva fomos até a unidade da Tess Concept na ******* LOJA 2. CNPJ:************* (Atuação Comércio de Malhas Eireli ME).

Minha noiva recebeu um SMS informando um desconto de 20% concedido pelo aniversário dela em outra loja, e ligou na unidade da Teodoro pra verificar se o mesmo desconto poderia ser aplicado. Após atendimento e confirmação que o desconto seria aplicado fomos até a unidade mencionada.

Minha noiva ao entrar na loja pediu confirmação a vendedora sobre o desconto que foi confirmado, após escolha das peças, levamos ao caixa e fomos atendidos por outra pessoa, que aparentava ser alguma gerente. Após confirmar as peças ofereceu o pagamento parcelado e após pagamento questionei novamente se o desconto havia sido aplicado conforme combinado no inicio da venda.

No entanto a mesma não aplicou o desconto e afirmou que minha noiva não tinha direito pois não tinha um cadastro completo naquela loja, após alguma insistência a mesma decidiu completar o cadastro da minha noiva como se fosse obrigação dela preencher tais dados. O tom da pessoa foi ríspido e ofensivo.

Após registro, a mesma informou não ser possível efetuar estorno para colocar o desconto informado pois aparentemente o sistema não permitia. Insistimos e a mesma pediu para retornamos outro dia para usar o desconto, novamente insistimos que fomos até a unidade só por que a informação de desconto havia sido confirmada.

A gerente continuou a informar que nada podia ser feito. E que lamentava.

Acredito ser uma falta de consideração pois somos clientes a muito tempo da loja e o tratamento da pessoa foi péssimo, saímos insatisfeitos da loja e lamentando que o atendimento tenha sido o pior possível, o que acredito ter sido mais falta de boa vontade do que por um problema sistêmico como foi informado