Tessaro Moveis In Design (Moveis Planejados)

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Recife - PE

27/07/2026 às 21:32

ID: 254985153

Fiz uma compra de móveis para minha varanda na Tessaro Recife, cujo pagamento foi realizado em 15 de agosto de 2025 e até o presente momento não foi finalizada. Estou profundamente arrependida da compra por tudo que aconteceu no pós venda. A Tessaro Recife me trata com total desprezo, mando mensagens, não me respondem, ficam de me retornar e não retornam, uma total falta de respeito com o cliente. O que aconteceu é que os móveis demoraram mais de 60 dias úteis para serem entregues, quando foram entregues, em 19/11/2025, a mesa veio sem o tampo de mármore que foi só foi entregue em 03/12/2025, porém erraram no tamanho da pedra (mandaram uma pedra de 2m e a minha era de 1,40) e só fui receber efetivamente o tampo da mesa em 04/12/2025. Fiquei 15 dias com os pés da mesa sem tampo e a gerente ainda me disse que entregaram no prazo... O banco que comprei tinha um futon que só foi entregue em 30 de janeiro de 2026 porque eu fui à loja buscar. A gerente me informou, no dia 12 de janeiro, que a peça havia chegado, mas não houve nenhuma pressa em me entregar. Parecia que estavam fazendo um favor. Continuando a minha saga, a namoradeira que comprei chegou com o comprimento do assento extremamente longo, tornando a peça muito incômoda ao sentar. Falei com a gerente em no mesmo dia que recebi, em 19/11/2026, que me orientou a colocar almofadas tipo baguete no encosto para corrigir o problema, que não resolveu. Em 02/12/2026 compareci à loja para encontrar uma solução para a namoradeira e ficaram de confeccionar uma peça de espuma revestida no mesmo tecido para colocar no encosto, por trás das almofadas, visando resolver o problema da ergonomia. Como uma solução temporária, me cederam duas almofadinhas tipo baguete, uma de cada cor, que estou utilizando para conseguir sentar na namoradeira. A partir de 12 de janeiro de 2026 comecei a cobrar esta peça que chamei de almofada e as respostas foram as mais diversas: final de ano a fábrica estava lotada, mas iriam entrar em contato para ter uma previsão que não me deram; o tecido estava em falta por isso a demora; está vindo no próximo caminhão (em abril/2026). A última cobrança foi feita à gerente em 19/05/2026 e nunca obtive uma resposta, mais uma vez ficando demonstrada a falta de respeito para com uma cliente. Diante deste histórico, solicito à TESSARO MÓVEIS a entrega da peça que está faltando ou a devolução do meu dinheiro, pois não tem como ficar com um móvel que paguei caro da forma como está (segue fotos). Para finalizar, NUNCA MAIS comprarei móveis na TESSARO RECIFE, pois depois que você paga a empresa perde todo o respeito pelo cliente.