Atraso na transferência, recusa de garantia de reparos e retenção de taxa
Não respondida
Guarulhos - SP
17/08/2026 às 10:46
ID: 256638721
Em 18/07/2026, adquiri na Testa Multimarcas o veículo Hyundai Tucson (Placa *****) pelo valor total de R$ 40.000,00, além de realizar o pagamento adicional de R$ 900,00 via PIX destinado à prestação do serviço de despachante e transferência.
1. Transferência Travada e Irregularidade Documental:
Passado um mês da compra, o veículo continua sem transferência de propriedade e a documentação não foi regularizada pela loja. A revenda reteve os R$ 900,00 da taxa sem concluir o serviço e tentou forçar a assinatura de uma ATPV-e subfaturada em R$ 35.000,00 para acobertar operações internas da empresa. A intenção de venda incorreta teve de ser cancelada junto ao Detran e o processo segue em aberto, expondo o adquirente a irregularidades administrativas.
2. Vícios Ocultos de Segurança e Recusa de Garantia:
Nos primeiros dias de uso, o veículo apresentou severo vazamento de óleo com contaminação direta na correia dentada (risco iminente de colapso do motor) e cinto de segurança traseiro inoperante. A loja foi formalmente notificada com vídeos nos dias 25/07, 31/07 e 01/08, mas omitiu-se de providenciar suporte seguro. Para evitar risco à vida da minha família, efetuei o reparo de emergência em oficina especializada (Notas Fiscais n 341 e n 271 da Tchicas Car, somando R$ 3.585,32), cujo ressarcimento em garantia legal vem sendo recusado pela revenda.
3. Inércia Perante os Órgãos Oficiais:
A empresa ignorou e não respondeu à notificação formal aberta perante o Procon-SP (*****). O caso já conta com denúncia no Detran-SP (Protocolo Fala SP: *****) e Boletim de Ocorrência protocolado na Polícia Civil do Estado de São Paulo (*****). Exigências para Encerramento:Restituição imediata de R$ 4.485,32 (sendo R$ 3.585,32 referentes às notas fiscais dos reparos emergenciais sob garantia + R$ 900,00 da taxa de transferência indevidamente retida); Conclusão imediata da transferência do veículo no Detran-SP pelo valor real de negociação de R$ 40.000,00. Todo o acervo probatório (notas fiscais, comprovantes de PIX, contratos e áudios de conversas) encontra-se arquivado e à disposição dos órgãos de fiscalização.