TESTA MULTIMARCAS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/06/2024 às 13:13

ID: 191630691

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fui até a testa multimarcas para adquirir o meu primeiro carro, um Honda Civic ano *******, fui muito bem atendido por Jeferson o proprietário que me deu ainda algumas cortesias como transferência por conta dele e o tanque cheio, um ótimo atendimento, até ai..


No dia que fui olhar o carro ele me informou que estava com o laudo cautelar aprovado sem nenhum tipo de apontamento, tudo perfeito.. Demorou alguns dias para que me enviassem o laudo e para minha surpresa tinha apontamento..


O ar também não estava funcionando ele me informou que era o gás que precisava ser trocada e por esse motivo não estava funcionando. Eu mesmo levei o carro até um local que fizesse esse serviço, já que era algo simples de ser resolvido, infelizmente a notícia lá não foi boa, não era apenas o gás, o compressor não estava comprimindo, e seria necessário trocar.


Jeferson me prometeu também que faria a troca de uma parte do couro do carro que estava gasta como "presente" e quando fui levar o carro para fazer esse serviço de cortesia já seria feito a troca do compressor e aproveitei para falar que a embreagem estava pesada demais que era bom dar uma olhada e se necessário fazer a troca. No total dessa vez o veículo passou cerca de 24 dias na loja para realizar esses 3 serviços, quando fui pegar o carro notei que a embreagem estava muito alta, o carro estava trepidando inteiro (que não acontecia) e ao ligar o ar isso era pior ainda, ar que por sinal só funcionava corretamente em dias não tão quentes, se estiver quente é colocar no máximo e esperar uns bons minutos até começar a gelar.

Levei a alguns locais e oficinas por conta pra verificar se estava tudo certo mesmo, a embreagem até achei que pudesse ser uma simples regulagem já que era nova como o Jeferson me informou e o ar também não fazia sentido trepidar o carro e só gelar depois de um tempo e estando no máximo, todos esses locais me deram a mesma resposta, ao tentar pedir pra que fosse feito o concerto dos dois o Jeferson sempre fez questão de me dizer que não tem nada a ver, pra eu levasse o meu mecânico até a loja dele pois não tinha nada errado.

Durante o processo Jeferson me ligou algumas vezes, em algumas delas com tom completamente alterado, inclusive quando o carro superaqueceu pra me dizer que a culpa era minha pois eu não tinha completado o aditivo do radiador, outra quando eu reclamei que o carro que estava com consumo alto (3km/l) que era bom verificar onde estava o problema e corrigir, me ligou pra dizer que isso não tem nada a ver e que o carro consome isso mesmo, que o que ele podia fazer pra mim ele já estava fazendo.

Na ultima vez que precisei deixar o carro na loja por conta de um superaquecimento, saímos pra dar uma "volta" com o carro e ele reafirmou que a embreagem e o ar estavam em perfeitas condições, disse ainda que embreagem de Honda é assim mesmo e está tudo certo. Isso faz cerca de dois meses, essa semana após a embreagem me causar mais uma situação desconfortável no trânsito tentei enviar uma mensagem para o WhatsApp da loja pra tentar mais uma vez solicitar que esses problemas com o ar, a embreagem e a trepidação do carro possam ser resolvidos já que não faz 3 meses que ele me informou que fez a troca da embreagem e do compressor do ar, e por isso essas 2 coisas ainda estão na garantia legal pelo CDC:

"Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:

..

II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.

1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços."

Infelizmente não obtive sequer um bom dia ao tentar entrar em contato com a loja para resolver o problema.

Uso o carro todos os dias, estou com minha esposa grávida e todo esse transtorno poderia ter sido evitado e sido tratado de forma muito mais profissional e com respeito. Ao que tudo indica a embreagem, o compressor do ar e a trepidação do carro serão um problema meu resolver já que nem responder eles respondem mais.

Não recomendo pra ninguém, uma péssima experiência.