Veículo vendido sem recebimento integral e repassado a terceiro

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

24/07/2026 às 09:49

ID: 254728401

Vendi meu veículo para a Testa Multimarcas, fiquei sem o dinheiro da venda e sem o carro.
Em Junho de 2026 levei meu veículo para o ***** realizar avaliação de compra. Deixei claro para ele, antes de sair de casa, por meio de mensagens de whatasapp qual era o valor *****. E que não tinha urgência alguma para vendê-lo pois o carro estava me atendendo muito bem para deslocamento ao trabalho e renda extra com app. Após uma negociação que eu não entendi direito como ocorreu, saí da loja sem meu carro, sem nem um centavo no bolso e com um contrato de venda fechado em dois mil reais abaixo do valor pretendido. Em resumo: um veículo Honda em excelentes condições de uso, sem problemas mecânicos, terceira dona, sem histórico de sinistros, tabela fipe 36 mil, o valor que eu informei por mensagem antes de ir até lá ja estava bem abaixo da tabela (30mil), minha intenção era só chegar na loja deixar o veículo, receber meus 30 mil, agradecer o Sr Jeferson e ir feliz da vida acrescentar cinco estrelinhas para ele nas avaliações do Google. Infelizmente a história com a loja Testa Multimarcas parece estar longe de ter um final feliz. Durante a negociação de valores (que a meu ver ocorreu de forma embaraçosa) meu carro foi levado para avaliação cautelar sem meu consentimento. Questionei essa conduta quando cheguei em casa, recebi como resposta um "fique tranquila eu só quis agilizar tudo para a senhora não perder tempo". Uma pena que esse modo turbo não se estendeu ao âmbito dos pagamentos. Ao contrário do que foi ajustado em contrato (pagamento a vista = ato + restante em dia útil subsequente) o Sr Jeferson, escolheu unilateralmente novas datas, novos valores (mais picados do que os legumes de um sopão). Obviamente considerei a prática abusiva e informei que se o dinheiro não fosse depositado imediatamente o negócio seria considerado desfeito. Em vez de usar aquele modo turbo mais ágil que uma wallita 2000 para me pagar, ele simplesmente repassou meu veículo para um terceiro, impossibilitando totalmente a devolução do veículo para mim.
Hoje, passados 30 dias dos episódios acima narrados, todos amargamos prejuízos, eu sem o restante do dinheiro (8%) do total do contrato, o comprador que possui um veículo com documentação irregular junto ao Detran, o Sr Jeferson que teve sua avaliação no Google prejudicada por ocasionar todos esses transtornos.
O caso foi levado ao Juizado Especial Cível. Lamentável que algo tão simples (pagar 30 mil em um ótimo veículo que vale 36) tenha tomado uma dimensão desnecessária.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/08/2026 às 16:05

Prezada Sra. Cristina,
Respeitamos o seu direito de manifestação, porém lamentamos que as informações publicadas não retratem a integralidade dos fatos ocorridos.
Desde o início da negociação, cuja venda foi concluída em 26/06/2026, a Testa Multimarcas cumpriu substancialmente as obrigações assumidas, realizando o pagamento de aproximadamente 93% do valor contratado.
O saldo remanescente de R$ 2.000,00 permaneceu condicionado ao cumprimento das obrigações contratuais assumidas pela própria senhora, especialmente quanto à regularização da documentação necessária para a conclusão da transferência do veículo, bem como à entrega do manual do proprietário e da chave reserva, conforme expressamente ajustado entre as partes.
Entretanto, a sequência dos acontecimentos não corresponde à narrativa apresentada nesta publicação.
Em 22/07/2026, a própria senhora registrou uma reclamação pré-processual envolvendo esses mesmos fatos. Posteriormente, em 29/07/2026, realizou a comunicação de venda do veículo, circunstância que demonstra que, em sentido diverso do que foi afirmado nesta reclamação, a regularização documental ainda não havia sido concluída pela senhora, única responsável por realizar tal ato.
Por fim, a Testa Multimarcas reafirma seu compromisso com a transparência, a boa-fé e o cumprimento de suas obrigações, permanecendo confiante de que a documentação existente demonstrará a realidade dos fatos.

Réplica do consumidor

07/08/2026 às 13:06

A verdade sempre aparece. No dia da audiência apresentaremos nossas verdades a a autoridade judiciária.