Testani Casa

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Porto Alegre - RS

28/01/2026 às 23:51

ID: 239153399

Prezados,
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com um produto adquirido na Testani.
Em julho de 2023 realizei a compra de um Pillow Top 80% Penas e 20% Plumas Plooma, medida casal, conforme Pedido n *****, pagando um valor elevado justamente pela promessa de alta qualidade, durabilidade e padrão superior inclusive motivado por recomendação de um influenciador (BD).
Ocorre que, agora em janeiro de 2026, o produto apresenta um desgaste extremamente decepcionante:
as extremidades permanecem fofas e preenchidas, porém a região central, onde o corpo efetivamente repousa, aparenta estar praticamente vazia, comprometendo totalmente o conforto e a funcionalidade do pillow top.
Sinceramente, é surreal que um produto com esse posicionamento de mercado, custando mais do que muitos colchões completos, apresente esse nível de deterioração em cerca de 2 anos e meio de uso normal. O estado atual é incompatível com a proposta de qualidade e longevidade divulgada no momento da compra.
Estou bastante desapontado e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor.
Diante disso, solicito uma solução, seja por meio de troca do produto, reposição do enchimento, ou alguma forma de compensação, considerando o valor investido e a expectativa legítima de durabilidade.
Fico no aguardo de um posicionamento da empresa e espero que a Testani preserve a reputação de qualidade que motivou minha escolha inicial.