Problema com pagamento

Respondida
Belo Horizonte - MG
09/01/2022 às 20:22
ID: 136297887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Testani Casa para o meu pai e usamos o cartão de crédito dele. Quando chegou a fatura, ele havia se esquecido que compra era e solicitou o cancelamento.
A loja entrou em contato comigo e fizemos um PIX, porem a loja não entra em contato com a YAPAY para informar que a compra está paga e estou recebendo emails de cobrança DIARIAMENTE.
Gostaria que a loja se preocupasse com seus clientes e fizesse a parte dela. Para solicitar o pagamento eles entrarm em contato imediatamente, inclusive em finais de semana à noite. Mas para solucionar o problema eles não respondem.
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Resposta da empresa
12/01/2022 às 13:13
Renata boa tarde.
A Testani Casa informou ao Yapay imediatamente após a confirmação de seu https://******* caso como foi o cliente que abriu ocorrencia junto à administradora do cartao, a Yapay somente cancela com autorização da administradora, o que já ocorreu.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Testani Casa