Teste com problema

Question

Fiz o teste no site, paguei pelo teste completo, desde o momento que dizia que liberaria o teste completo mediante o pagamento, não tive acesso, pois existe algum erro no site, que não entrega o resultado, a página fica recarregando e não te dá o resultado!
Mandei email para empresa, na forma de contato disponível por eles, porém sem resposta alguma já a alguns dias!
Quero meu reembolso, afinal a empresa não entrega o prometido.