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Santana de Parnaíba - SP

12/02/2021 às 11:30

ID: 119562501

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foram diversos problemas, o pior deles foi o laudo que deveria ser em Ingles, como avisei diversas vezes que precisava pois iria para a Inglaterra, e veio em portugues apenas parcialmente com traducoes.

Ao chegar no aeroporto fiquei mais de 1 hora esperando a moça aparecer, ainda chegou sem mascara e totalemnte despreparada. Disse que nao estavam mais fazendo o exame la (nao havia informacao no site) e seria necessario agendar para fazer em casa, pagando uma taxa extra de ******* reais devido a empresa que faz a coleta. O rapaz da coleta entrou na minha casa sem estar paramentado, com sapato sujo e apenas de mascara. Apenas colocou as protecoes corretas na hora do exame.

Quando o resultado saiu, veio apenas parcialmente em ingles. Informacoes importantes como dados pessoais e data do exame estavam em portugues.

Ao entrar em contato mentiram de que nao é permitido o laudo totalmente em ingles por ser regra da Anvisa. Outros laboratorios, inclusive os que realizam o mesmo teste no aeroporto de Guarulhos fazem o laudo *******% em ingles.

Solicitei que realizassem uma carta totalmente em ingles para corrigir o problema e reduzir o risco do giverno da Inglaterra rejeitar o teste. Disseram que se desculpavam e que fariam a carta, mas nao entregaram. Passaram a me ignorar completamente pelo canal de WhatsApp, nao atendendo nem ligacoes.

Se você tem uma viagem internacional e precisa de um laudo em ingles, NÃO faça o teste com essa empresa. O laboratorio que usam é a Inside Diagnosticos.
Prefira fazer com o Einsten ou com a CR Diagnosticos, que emitem o laudo mais barato, mais rapido, totalmente em ingles e com melhor atendimento.